最近、HSP（Highly Sensitive Person）の方たちとの交流から、電話対応が苦手な方が多いことに気づきました。
そこで今回は、電話が苦手なHSPさんにオススメの対策を3つご紹介します。
1. ゆっくりとしたスピードで話すことを意識する
緊張や不安を感じる中、喋るスピードがどんどん上がり、頭が混乱してしまうことはありませんか？
緊張すると無意識のうちに話すスピードが早くなることがあります。
そのため、自分が思っているよりもゆっくりと話すことを意識することが大切です。
ゆっくり話すことで心にも余裕が生まれ、冷静な状態で相手とのやりとりができるようになります。
ストレスを軽減し、考えがまとまりやすくなりますね。
2. 受話器を耳から離してみる、音量を下げる
急な感情のぶつけられる瞬間を防ぐために、受話器を耳から少し離して対応するか、電話機の音量を下げて耳に入る声を調整してみましょう。
これは小さな対策かもしれませんが、HSPさんにとっては感情や刺激の影響が大きいもの。自分に与える影響を少なくする工夫が重要です。
3. マニュアルを作ってみる
よく聞かれる質問や対応すべき内容についてのマニュアルを作成することで、電話中の同時進行を減らすことができます。
メモをとる手間が減り、焦りや不安の防止につながります。
また、マニュアルを作ることで、自分の強みである気遣いや心配りが余裕を持って発揮できるようになります。
これらの対策はすぐに試せるものばかり。
HSPさんが電話対応で感じる苦手意識を軽減し、より快適なコミュニケーションを楽しんでいただければと思います。
何か分からないことがあれば、無理に一人で解決しようとしないでください。
共に乗り越えていける方法が見つかるかもしれませんよ。
お試しくださいね。
