「電話ってヤバい？」 HSPのみんなへのお助けガイド

皆さん、電話ってストレスですよね。何かがわからないまま話すのは不安だし、声の抑揚や表情がわからないのもちょっと怖い。

でも大丈夫！今回はHSPの皆さんが電話ストレスから解放されるためのヒントをお届けします。

理由を知り、工夫して、電話と仲良くなりましょう！

電話応対の5大理由

1. 「相手の機嫌が分からない」

   • HSPは微妙なニュアンスも感じやすいが、電話では相手の表情や仕草が見えないため、機嫌が分からないことがストレス。

2. 「声が聞き取りにくい！」

   • 聞こえにくい場合、何度も聞き返すことが難しく、相手に伝えにくい。これがHSPの電話応対での課題。

3. 「戸惑っている姿が見られたくない」

   • オフィスでの電話中の戸惑りは、同僚に見られることで自己評価が下がると感じ、プレッシャーがかかる。

4. 「声で機嫌を察知しちゃう」

   • HSPは声から相手の感情を察知しやすいが、逆に相手が機嫌悪いと感じると、気を使い過ぎてしまう。

5. 「電話に全集中！」

   • 電話にかかってくると、他の業務に気を取られず、集中が途切れる。これが仕事の効率低下につながる。　

     

電話応対の優しい工夫

1. 「マニュアルを手に入れよう」

   • 会社のマニュアルが不十分な場合、自分で電話対応のマニュアルを作成する。内線の使い方や基本的な受け答え、取り次ぎのポイントなどを詳細にまとめよう。

2. 「得意な人にお願いしよう」

   • 自分が苦手な電話応対は、得意な同僚に頼む。分からないことや戸惑っている場面でも、頼れる仲間がいれば安心だ。

3. 「プライベートでは電話をミュート！」

   • 仕事が終わったら、電話やラインの通知をミュートにし、リラックスタイムを確保。プライベートな時間に電話のプレッシャーを感じずに済む。

   

積極的な電話の工夫

1. 「電話を録音して振り返る」

   • 自分の電話応対を録音して振り返り、改善点を見つける。これにより、不安要素を克服し、より自信を持って電話に臨むことができる。

2. 「感謝の電話」

   • 電話を通じて感謝の気持ちを伝える。相手の喜ぶ声を聞くことで、電話に対するネガティブなイメージをプラスの体験に変えることができます。

   まとめ: HSPのための電話マスターガイド

   電話はHSPにとって敵かもしれないけれど、理由を知り、工夫することで克服できる。

   マニュアルを手に入れ、得意な人に頼り、プライベートな時間はしっかり確保しよう。積極的に電話に挑戦し、ポジティブな経験を増やしていけば、きっと電話と仲良くなれるはず。これからはHSPの皆さんも電話の達人になっていこう！